Viking Johnson Meningkatkan Fokus pada Pelanggan

Agar Viking Johnson, spesialis sambungan pipa dan produk perbaikan, dapat melayani pelanggan dan pasarnya dengan lebih baik, perusahaan ini telah menunjuk pejabat baru untuk mendukung inisiatif penjualan dan pemasaran. Hal ini semakin menunjukkan komitmen perusahaan untuk memberikan layanan yang benar-benar berpusat pada pelanggan.

Tim penjualan di Eropa telah diperkuat dua kali lipat dengan bergabungnya manajer penjualan regional Serge Tureau dan Nick Rowe. Serge akan memanfaatkan kemampuan multibahasa-nya di Prancis, Spanyol, Italia, dan Portugal, sementara Nick akan melayani pasar di Yunani dan negara-negara calon anggota Uni Eropa. Hal ini merupakan tambahan dari penunjukan Tim Gardiner, yang kini menjabat sebagai petugas komunikasi pemasaran. Tim tentu saja akan mendukung tim penjualan dan jaringan distributor Viking Johnson di seluruh dunia, dengan menyediakan komunikasi korporat yang konsisten guna memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Peter Hoogsteden tetap menjabat di wilayah Benelux dan Skandinavia, sementara Frits Berben kini mewakili perusahaan di Jerman, Austria, dan Swiss.

Layanan pelanggan di Eropa disediakan dari kantor pusat di Inggris, di mana anggota staf baru Lucy Byrne dan Anneka Schorken memperkuat fungsi CRM Viking Johnson dengan menyediakan dukungan dalam bahasa lokal untuk wilayah yang berbahasa Jermanik.

Martin Topps, Direktur Pemasaran Viking Johnson, mengatakan, “Menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas merupakan hal yang sangat penting bagi kami. Kami senang memiliki manajer layanan pelanggan serta manajer penjualan dan pemasaran baru yang akan memanfaatkan pengalaman mereka di bidang terkait untuk memimpin tim layanan pelanggan dan pemasaran kami yang terus berkembang”.