Viking Johnson kładzie większy nacisk na obsługę klienta

Aby firma Viking Johnson, specjalizująca się w złączach rurowych i produktach do napraw, mogła lepiej służyć klientom i zaspokajać potrzeby rynków, na których działa, dokonała nowych nominacji w celu wsparcia inicjatyw sprzedażowych i marketingowych. Jest to kolejny dowód zaangażowania firmy w zapewnianie usług prawdziwie zorientowanych na klienta.

Liczba pracowników europejskiego działu sprzedaży podwoiła się wraz z dołączeniem regionalnych kierowników sprzedaży – Serge'a Tureau i Nicka Rowe'a. Serge będzie wykorzystywał swoje umiejętności wielojęzyczne we Francji, Hiszpanii, Włoszech i Portugalii, natomiast Nick będzie obsługiwał rynki w Grecji oraz krajach kandydujących do UE. Jest to uzupełnienie nominacji Tima Gardinera, który obecnie pełni funkcję specjalisty ds. komunikacji marketingowej. Tim będzie wspierał zespół sprzedaży oraz globalną sieć dystrybutorów firmy Viking Johnson, zapewniając spójną komunikację korporacyjną w celu wzmocnienia relacji z klientami.

Peter Hoogsteden nadal pełni swoją funkcję w krajach Beneluksu i Skandynawii, natomiast Frits Berben reprezentuje teraz firmę w Niemczech, Austrii i Szwajcarii.

Obsługa klientów w Europie odbywa się z centrali w Wielkiej Brytanii, gdzie nowe pracownice, Lucy Byrne i Anneka Schorken, wzmacniają dział CRM firmy Viking Johnson, zapewniając wsparcie w językach lokalnych dla regionów niemieckojęzycznych.

Martin Topps, dyrektor ds. marketingu w firmie Viking Johnson, powiedział: „Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta ma dla nas ogromne znaczenie. Cieszymy się, że dołączyli do nas nowi menedżerowie ds. obsługi klienta oraz ds. sprzedaży i marketingu, którzy wykorzystają swoje doświadczenie w odpowiednich dziedzinach, aby kierować naszymi rozrastającymi się zespołami obsługi klienta i marketingu”.