バイキング・ジョンソン、顧客重視を強化

配管継手および補修製品の専門メーカーであるバイキング・ジョンソンは、顧客およびその市場により良いサービスを提供するため、営業およびマーケティング活動を支援する新たな人事異動を行いました。これは、真に顧客中心のサービスを提供するという同社の取り組みを改めて示すものです。

地域営業マネージャーのセルジュ・トゥロー氏とニック・ロウ氏の着任により、欧州の営業部隊は倍増しました。セルジュ氏はフランス、スペイン、イタリア、ポルトガルにおいてその多言語能力を活かし、ニック氏はギリシャおよびEU加盟候補国市場を担当します。これに加え、ティム・ガーディナー氏がマーケティング・コミュニケーション担当役員に就任しました。 ティムは、営業チームおよびバイキング・ジョンソンの世界的な販売代理店ネットワークを全面的に支援し、一貫性のある企業コミュニケーションを通じて顧客関係の強化を図ります。

ピーター・フーグステデン氏はベネルクスおよびスカンジナビア地域での役割を継続し、フリッツ・ベルベン氏がドイツ、オーストリア、スイスにおける同社の代表を務めることになりました。

欧州向けのカスタマーサービスは英国本社から提供されており、新たに加わったスタッフであるルーシー・バーンとアンネカ・ショルケンが、ゲルマン語圏向けに現地語によるサポートを提供することで、バイキング・ジョンソンのCRM機能を強化しています。

バイキング・ジョンソンのマーケティング・ディレクター、マーティン・トップス氏は次のように述べています。「質の高いカスタマーサービスを提供することは、当社にとって最優先事項です。各分野での経験を活かし、拡大を続けるカスタマーサービスおよびマーケティングチームを率いてくれる、新たなカスタマーサービス・マネージャーおよび営業・マーケティング・マネージャーを迎え入れられたことを嬉しく思います」。